Centro de Ayuda

Preguntas Frecuentes

Información técnica y operativa sobre nuestros servicios de mensajería y logística.

Al momento de asignar el móvil a su despacho, el sistema genera un número de guía #NP-XXXXXX y le remite un enlace directo vía email o WhatsApp. A través de este enlace puede visualizar el estado del pedido, el nombre del cadete asignado y la confirmación inmediata una vez que la carga es entregada.

Sí. En días de lluvia la flota continúa operando con recaudos de seguridad vial específicos y baúles estancos antihumedad. En situaciones de tormenta severa o anegamiento de calles, las motos aplican un recargo operativo habitual del sector para priorizar la integridad física de los conductores y el resguardo de la carga.

El acuse digital registra firma manuscrita en pantalla táctil, aclaración, número de DNI del receptor, fecha y coordenada de geolocalización del momento exacto de entrega. Dicho comprobante tiene plena validez contractual y contable para empresas.

La apertura es ágil y se formaliza presentando constancia de CUIT y los datos de facturación de su empresa. Tras una breve verificación crediticia, se asigna una línea de crédito con facturación quincenal o mensual y acceso al panel de autogestión de guías.

El límite máximo en moto es de 5 kg y un volumen equivalente a una caja de zapatos grande (40 x 30 x 20 cm) por razones de seguridad vial. Para bultos superiores a ese peso o dimensiones, disponemos de la división de furgones utilitarios.